Plan de negocio ¿qué lo hace bueno?
Redactar un plan de negocio puede ser un trabajo duro o puede ser muy ameno. Un plan eficaz puede llevar a su empresa a la grandeza. Uno deficiente puede llevarle…
¿El cliente siempre tiene la razón?
En resumen, sí uhm bueno, no, tal vez; ¿a veces? Bien, así que ya habrán comprendido que no hay una respuesta corta. Cualquiera que crea que el cliente siempre tiene…
La fidelización del cliente, concepto clave
Tener un negocio no se trata sólo de conseguir un cliente, venderle algo y pasar al siguiente. Se trata de asegurarse de que sus clientes sigan viniendo a usted. La…
¿Por qué recibe quejas de sus clientes?
A medida que Internet se convierte en una parte cada vez más importante de nuestras vidas, hay un número creciente de sitios web que se utilizan para que los clientes…
Cómo hacer que sus clientes digan «Wow»
Imagínese. Ha salido de una tienda o ha dejado el teléfono después de comprar algo y su reacción inmediata es ¡Wow! ¿Cómo te sientes? ¿Emocionado, satisfecho, con ganas de volver…
5 consejos para aumentar su motivación
La motivación es la fuerza impulsora del cambio para mejorar la vida. Viene de saber exactamente lo que quieres hacer y de tener un insaciable y ardiente deseo de hacer…
Cartas de reclamación: Cómo responder en 7 simples pasos
Pregunte a muchos propietarios de pequeñas empresas qué se necesita para proporcionar un gran servicio al cliente en lo que respecta a las cartas de reclamación. Tendrá respuestas como, ser…
Dando la vuelta al servicio de atención al cliente
Si bien las empresas presupuestan miles de euros al servicio de atención al cliente externo con la esperanza de atraer y retener a los clientes, se presta poca atención al…
La clave del éxito
¿Cual es la clave del éxito? … Todos aspiramos a ello, hablamos de ello, envidiamos a quienes lo alcanzan, pensamos en ello, luchamos por ello. Realmente vale la pena. El…
Video Blogs
El formato de video en los blogs es una buena forma para mostrar sus productos a través de Internet. Todo el mundo conoce el blog en formato texto. Ahora se…