¿Qué es el servicio de atención al cliente?
En estos días de mercados muy competitivos, la empresa que sobresale en el servicio de atención al cliente es la que no sólo mantendrá su posición, sino que crecerá. Se…
Plan de negocio ¿qué lo hace bueno?
Redactar un plan de negocio puede ser un trabajo duro o puede ser muy ameno. Un plan eficaz puede llevar a su empresa a la grandeza. Uno deficiente puede llevarle…
¿El cliente siempre tiene la razón?
En resumen, sí uhm bueno, no, tal vez; ¿a veces? Bien, así que ya habrán comprendido que no hay una respuesta corta. Cualquiera que crea que el cliente siempre tiene…
La fidelización del cliente, concepto clave
Tener un negocio no se trata sólo de conseguir un cliente, venderle algo y pasar al siguiente. Se trata de asegurarse de que sus clientes sigan viniendo a usted. La…
¿Por qué recibe quejas de sus clientes?
A medida que Internet se convierte en una parte cada vez más importante de nuestras vidas, hay un número creciente de sitios web que se utilizan para que los clientes…
3 elementos para aumentar las ventas
Los vendedores de todos los nichos tienen puntos en común cuando se habla de facturas. Sí, cada mes hay una nueva montaña de facturas que exigen ser pagadas. ¿Habrá suficiente…
Cómo hacer que sus clientes digan «Wow»
Imagínese. Ha salido de una tienda o ha dejado el teléfono después de comprar algo y su reacción inmediata es ¡Wow! ¿Cómo te sientes? ¿Emocionado, satisfecho, con ganas de volver…
¿Por qué tenemos miedo a vender?
Así que has montado tu negocio, has impreso toda tu papelería, has arreglado el local y la oficina y ahora tienes que salir a vender. De repente te pones a…
Siete maneras para que sus clientes se sientan importantes
Dos importantes notas de antes de la lectura: Antes de que decidas leer o no leer este artículo, dejemos dos cosas claras. Todo el mundo tiene clientes. Incluso si trabajas…
Dando la vuelta al servicio de atención al cliente
Si bien las empresas presupuestan miles de euros al servicio de atención al cliente externo con la esperanza de atraer y retener a los clientes, se presta poca atención al…