Mes: enero 2021

parque-nacional-del-teide

El Parque Nacional del Teide registra un enero inusual de lluvias y frío

El Parque Nacional del Teide registra un enero inusualmente lluvioso y frío.

Las estaciones meteorológicas de este espacio protegido recogen índices de pluviometría muy superiores a los de los últimos inviernos.

La estación de de mayor altura de Montaña Blanca, que en 2020 dio cuenta de tan solo un litro por metro cuadrado; en los primeros ocho días de enero llegó a contabilizar 234 litros por metro cuadrado.

El Parque Nacional del Teide ha registrado un mes de enero con unos índices de pluviometría muy superiores a los de los inviernos pasados, lo que se traduce en una buena noticia para la biodiversidad de este espacio protegido de alta montaña.

Las estaciones meteorológicas del Parque Nacional han constatado, en los primeros días de 2021; una pluviometría muy superior a la de los últimos años durante en el mes de enero entero. Por ejemplo; en la estación del Portillo de la Villa este año se llevan anotados 92 litros por metro cuadrado, mientras que en todo el mes de enero de 2020 solo se contabilizaron 3 litros por metro cuadrado.

La estación meteorológica de la Fortaleza ha acumulado en enero aproximadamente 106 litros por metro cuadrado. Mientras que en el mismo mes del año pasado tan solo 2 litros por metro cuadrado.

Más interesante fue la estación a mayor altura de Montaña Blanca, que en 2020 dio cuenta de tan solo un litro por metro cuadrado, pero en los primeros ocho días de enero llegó a contabilizar 234 litros por metro cuadrado.

No obstante, las estaciones al sur del Parque Nacional registraron valores más bajos y la nieve fue prácticamente inexistente, por ejemplo, en Boca Tauce se han datado algo más de 50 metros por metro cuadrado en los primero ocho días de enero.

En lo que va del mes de enero ha caído tres veces más lluvia que la indicada en el mismo mes de 2012; el año más seco del cual se tiene constancia, y casi tanto como en los doce meses del año 2017, el último año seco registrado.

A estos índices de precipitaciones hay que sumar un descenso acusado de las temperaturas, con valores mínimos de unos -12 grados centígrados.

“El comienzo del invierno se está comportando como corresponde según la serie histórica de más de un siglo de datos en esta parte de la isla; fuertes lluvias, bajas temperaturas y presencia de nieve es lo que corresponde a esta época del año. Si acaso lo que no es tan usual es la tromba de agua concentrada en unos pocos días”.

Biólogo del parque, José Luis Martín Esquivel.

Toda esta situación hay que vincularla al propio desarrollo biológico de las especies que habitan en el Parque, y por ello el biólogo indica que:

“habrá que ver si se consigue revertir el deterioro progresivo de muchos rodales de retamas, amarilleados por el ataque de insectos y hongos y secos; con procesos de muerte súbita debido a la escasez de agua. El retroceso del retamar ha sido casi de un 1% de su cobertura cada año”,

quien ha añadido que:

“la lluvia reciente puede contribuir a recuperar las retamas secas que aún no han muerto o los castigados pinares de los alrededores del Portillo. Para ello; se requerirá que siga lloviendo el resto de la estación y que las temperaturas se mantengan bajas, así como que vuelva a nevar de nuevo de manera suficiente como para mantener la humedad del subsuelo”.

Fuente: Diario de Tenerife.

 1,523 lecturas

atencion-cliente

¿Qué es el servicio de atención al cliente?

En estos días de mercados muy competitivos, la empresa que sobresale en el servicio de atención al cliente es la que no sólo mantendrá su posición, sino que crecerá.

Se podría responder a la pregunta «¿Qué es el servicio al cliente?» diciendo que se trata de «superar» las expectativas del cliente, no sólo de «satisfacerlas». No se trata sólo del producto o servicio que se vende, sino también de cuidar a las personas que te compran.

Tener un gran producto debe ser el primer paso.

A todo el mundo le gusta la calidad, más aún si tiene un precio competitivo con otros productos similares. Si usted mismo fabrica el producto, vea qué puede hacer para mejorar su rendimiento, de qué está hecho, cómo se compara con otros.

Si puede hacer que el producto sea el mejor que existe dentro de su gama de precios, los clientes no sólo le comprarán a usted, sino que también recomendarán a otros que le compren a usted.

Así que tiene un gran producto y su base de clientes está creciendo, ¿cómo es su servicio de preventa y postventa? No mucha gente piensa en la forma de vender el producto, pero sigue siendo literalmente el servicio al cliente. ¿Cuántos de nosotros hemos colgado el teléfono a alguien a quien se le ha encomendado la nada envidiable tarea de llamar en frío a los clientes para intentar venderles productos?

Las llamadas en frío y las ventas a presión son dos áreas que han conseguido dar mala fama a la venta; sobre todo si son persistentes, repetitivas y evidentemente tan desesperadas por hacer una venta que se vuelven agresivas.

atención-al-cliente

Esto no es en absoluto un servicio al cliente. La mayoría de nosotros preferimos hacer nuestra propia investigación de mercado cuando queremos comprar algo, e Internet lo ha hecho todo mucho más fácil.

Si quiere aumentar su base de clientes, tener un sitio web es ahora esencial y no un extra opcional. Los clientes pueden ver el producto, averiguar más sobre él y ponerse en contacto con usted si están interesados. Si se registran en su sitio web, también podrá crear una lista de clientes potenciales para volver a contactar con ellos más adelante.

Podría parecer, por lo escrito anteriormente, que ya no hay lugar para la venta de persona a persona. Todo lo contrario: según las investigaciones que he realizado, parece que la mayoría de los clientes prefieren hablar con alguien que conozca el producto (¡eso es lo importante!) y sea capaz de resolver cualquier problema rápidamente.

Puede que los centros de llamadas de otros países sean más baratos que los locales, pero ¿comprenden los operadores el producto? Con la mejor voluntad del mundo, las cosas pueden salir mal.

Por ejemplo, se puede fabricar un lote defectuoso o, si se ofrece un servicio, alguien no se presenta a una cita. Empiezan a llegar las quejas y usted puede esconder la cabeza e ignorarlas o admitir el error e intentar rectificar la situación para satisfacción de todos.

Un buen servicio de atención al cliente siempre tomará el segundo camino. ¿Por qué? Porque al resolver un problema de forma rápida y eficaz, ese cliente se irá contento y contará a sus amigos la buena organización que es usted. Ignorar los problemas o simplemente no resolverlos de forma rápida y satisfactoria molesta mucho a los clientes y no le recomendarán a otros.

Según una encuesta, el 68% de los clientes dejará a un proveedor si encuentra una actitud de indiferencia.
No hay mejor publicidad para un proveedor de bienes o servicios que un gran servicio de atención al cliente.

 1,672 lecturas

plan-de-negocio

Plan de negocio ¿qué lo hace bueno?

Redactar un plan de negocio puede ser un trabajo duro o puede ser muy ameno.

Un plan eficaz puede llevar a su empresa a la grandeza. Uno deficiente puede llevarle a la quiebra. No tener un plan es como pedir el fracaso incluso antes de empezar.

No todas las empresas necesitan un plan de negocio de 200 páginas. Sin embargo, toda empresa debe tener una idea de adónde quiere llegar y cómo va a hacerlo. Este artículo cubre algunas ideas clave para escribir un plan de negocio que lleve a su empresa a donde quiere estar.

La primera etapa de cualquier plan es el ANÁLISIS.

Es necesario que eches un vistazo muy objetivo a una serie de factores que pueden afectar a tu negocio. Hay muchos factores a tener en cuenta, pero los dos principales son la competencia y el entorno operativo.

  • Veamos primero la competencia.

Todas las empresas tienen competencia, incluso si crees que tu producto o servicio es único. ¿Cómo es esto? En realidad, es muy sencillo: la gente tiene que elegir. La elección más fundamental que hacen en la mayoría de los casos es comprar lo que usted ofrece o algo más. Por ejemplo, puedo comprar una consola de videojuegos o comprar alimentos. Los clientes sólo disponen de una cantidad de dinero, así que lo primero que hay que hacer es preguntarse cómo es mi competencia y si puedo vencerla. Cuanto más entienda a su competencia, más podrá desarrollar su estrategia comercial para ser diferente y superarla.

  • Ahora veamos el entorno operativo.

Se trata de entender qué factores en torno a su área de operaciones pueden afectar a los resultados de su negocio. Para algunas empresas esto incluye mirar alrededor del mundo, en otros casos es sólo su vecindario local. Hay que plantearse preguntas como las siguientes

¿Cómo va la economía?
¿Cómo es la confianza de los consumidores?
¿Hacia dónde se dirige la tecnología en mi sector?

Después de responder a todas las preguntas, tiene que decidir cómo pueden influir negativa o positivamente en su rendimiento.

Ahora que sabe más sobre su competencia y su entorno operativo, es el momento de establecer algunos OBJETIVOS.

Esto es lo que quiere conseguir en el periodo que abarca su plan de negocio. Se dice que los buenos objetivos son SMART. Es decir, específicos, medibles, alcanzables, realistas y dirigidos. He aquí un ejemplo de objetivo SMART para una empresa hipotética.

A finales de este año incrementaremos las ventas del producto X en un 7,5% con respecto al año anterior.

Puede ver lo claro que es este objetivo. Es mucho más fácil lograr un alto rendimiento con objetivos claros.

Ahora tiene que esbozar su ESTRATEGIA dentro del Plan de Negocio.

¿Cómo va a alcanzar su(s) objetivo(s)? Aquí es donde entra en juego el plan de marketing, ya que ayuda a describir los programas que se ejecutarán para alcanzar los objetivos deseados. Siguiendo con el ejemplo anterior, nuestra estrategia puede consistir en conseguir la distribución de nuestro producto en una nueva cadena minorista importante.

Para que su estrategia funcione, debe asignar los RECURSOS adecuados. Para alcanzar su objetivo será necesario disponer de ciertos elementos. Pueden ser dinero, personas, equipos, etc. Su plan debe incluir los recursos que está asignando y por qué cree que son adecuados para obtener el resultado.

Todos los planes de negocio tienen también algunas PROYECCIONES.

Se trata de los datos financieros básicos que su plan va a proporcionar. ¿Espera obtener beneficios o pérdidas? ¿Cuánto?

Por último, hay que tener en cuenta las CONTINGENCIAS.

Las cosas cambian constantemente y tu plan debe tener en cuenta estas posibilidades por adelantado. Una buena manera de hacerlo es preguntarse ¿Qué pasa si?

¿Y si un nuevo competidor entra en nuestro mercado?
¿Y si un distribuidor retira nuestro producto?
¿Y si suben los tipos de interés?

Su análisis debería darle una idea de las posibles contingencias. Ahorrarás mucho estrés si tienes algunas ideas documentadas para afrontarlas antes de que se conviertan en un gran problema.

Redactar un buen plan de negocio nunca va a ser perfecto, el plan está sobre el papel y usted está operando en el mundo real. Sin embargo, un buen plan puede guiarle en la dirección correcta. Tómese el tiempo necesario para preparar su plan y, sobre todo, asegúrese de utilizarlo después.

 1,314 lecturas

auto-motivación

La auto motivación en la venta

Todos los días de tu vida te estás vendiendo, no pasa nada hasta que tengas éxito en eso.

Todos estamos en el negocio de la venta nos guste o no. No importa si eres abogado o contable, gerente o político, ingeniero o médico.

Todos pasamos mucho tiempo tratando de persuadir a la gente para que compre nuestro producto o servicio, acepte nuestras propuestas o simplemente acepte lo que decimos.

Antes de mejorar en persuadir o influenciar a otras personas tienes que mejorar en la auto motivación y en la venta de ti mismo.

Aquí hay 10 simples pasos para la auto motivación:

1 – Debes creer en el producto.

producto-pepe-roldan

Venderse a sí mismo es más o menos como vender cualquier cosa. En primer lugar, tienes que creer en lo que estás vendiendo. Eso significa creer en «ti»: auto motivación. Se trata de un montón de energía positiva y la actitud correcta.

Lo primero que la gente nota de ti es tu actitud. Si eres como la mayoría de la gente, entonces sufrirás de falta de confianza de vez en cuando. Aquí entra la auto motivación.

Todo se reduce a cómo te hablas a ti mismo. La mayoría de las personas son más propensas a hablarse a sí mismas negativamente que positivamente – esto es lo que les frena en la vida.

No se trata sólo de una actitud positiva; se trata de la actitud correcta – la calidad de tu pensamiento.

La gente exitosa tiene una forma constructiva y optimista de verse a sí misma y a su trabajo. Tienen una actitud de calma, confianza, auto-esperanza positiva. Se sienten bien consigo mismos y creen que todo lo que hacen les llevará a su inevitable éxito.

Si estás en un trabajo de ventas o en un negocio o un gerente, entonces necesitas trabajar continuamente en tu actitud. Necesitas escuchar esa pequeña voz dentro de tu cabeza. ¿Está diciendo que estás en la cima, yendo a por ello y confiado, o te está frenando.

Si estás escuchando – «No puedo hacer esto o aquello» o «No querrán comprar en este momento» o «Somos demasiado caros» entonces será mejor que cambies tu forma de hablar o que cambies de trabajo.

Empieza a creer en ti mismo y no dejes que las cosas que están fuera de tu control afecten tu actitud. Nuevamente, auto motivación.

Evita criticar, condenar y quejarte y empieza a difundir un poco de felicidad.

Recuerda el dicho de Henry Ford, fundador de la Ford Motor Company:

«Si crees que puedes hacer algo, o si crees que no puedes, en cualquier caso probablemente tengas razón».

2 – El envase debe llamar la atención.

envase-pepe-roldan

Como cualquier otro producto que compramos, la forma en que el producto está empaquetado y presentado influirá en la decisión de compra del cliente.

Todo en ti debe verse bien y debes vestirte apropiadamente para la ocasión. Y no pienses que sólo porque tu cliente se vista casualmente, espera que tú te vistas de la misma manera.

El estilo y el color de la ropa que llevas, tus gafas, zapatos, maletín, reloj, el bolígrafo que usas, todo hace una declaración sobre ti.

3 – Sonríe.

sonrisa-pepe-roldan

No hay necesidad de dejarse llevar, no necesitas una gran sonrisa cursi, sólo una agradable cara abierta que no asuste a la gente.

4 – Usar nombres.

Usa el nombre del cliente tan pronto como puedas, pero no lo hagas de más.

Los negocios son menos formales hoy en día, sin embargo, ten cuidado de usar el nombre de pila inicialmente. Asegúrate de que tu cliente conoce el tuyo y lo recuerda. Puedes hacer el viejo truco de la repetición – «Mi nombre es Bond, James Bond» o «Mi nombre es James, James Bond»

5 – Observa a la otra persona.

observar-pepe-roldan-auto-motivación

¿Qué te dice su lenguaje corporal? ¿Están cómodos contigo o están un poco nerviosos? ¿Te están escuchando o sus ojos se mueven por la habitación?

Si no están cómodos y no escuchan, no tiene sentido decirles algo importante sobre tu negocio.

Es mucho mejor hacer una pequeña charla y lo más importante, hablar de sí mismos.

Es mejor asumir que en los primeros minutos de conocer a alguien nuevo, no aceptarán mucho de lo que digas. Están demasiado ocupados analizando todos los datos visuales que están tomando.

6 – Escucha y mira como si lo estuvieras haciendo.

escuchar-auto-motivación-pepe-roldan

Mucha gente escucha pero no muestra que está escuchando.

La otra persona sólo puede seguir lo que ve, no lo que pasa dentro de tu cabeza. Si ven una expresión en blanco, entonces asumirán que estás «en las nubes».

El truco es hacer todas las cosas de escucha activa como asentir con la cabeza, el «UH-HUH» ocasional y la pregunta ocasional.

7 – Estar interesado.

interés-auto-motivación

Si quieres ser INTERESANTE, entonces sé INTERESADO. Esto es realmente lo más importante que puedes hacer para tener éxito en la venta de ti mismo.

La mayoría de la gente está muy preocupada por la imagen que tienen de sí mismos. Si sienten que los valoras, que sientes que son importantes y que vale la pena escucharlos, entonces efectivamente elevas su auto-imagen. Si puedes ayudar a la gente a gustarse a sí mismos, entonces te amarán.

No caigas en la trampa de adular a la otra persona, porque la mayoría de las personas verán a través de ti y no caerán en la trampa. Sólo muestra un interés genuino en el cliente y su negocio y serán mucho más receptivos a lo que digas.

8 – Habla positivamente.

positivo-pepe-roldan

No digas – «¿No es un día horrible?» o «El negocio es bastante duro en la actualidad» o cualquier otra cosa que haga caer la conversación.

Diga cosas como (y sólo la verdad) – «Me gusta el diseño de esta oficina» o «He oído buenos informes sobre su nuevo producto».

9 – Refleja a la otra persona.

empatía-pepe-roldan

Esto no significa imitar a la otra persona, sólo significa que hablas y te comportas de manera similar al cliente.

Por ejemplo, si tu cliente habla despacio o en voz baja, entonces tú hablas despacio o en voz baja. Recuerda que a la gente le gusta la gente que es como ellos mismos.

10 – Cálido y amigable.

amigo-pepe-roldan

Si te ves o suenas estresado o agresivo, no te sorprendas si la otra persona se pone a la defensiva y no está dispuesta a cooperar.

Si te ves y suenas cálido y amigable, entonces es más probable que obtengas una respuesta positiva.

No se trata de ser amable. Se trata de una agradable cara abierta o un tono cálido a través del teléfono.

Antes de que podamos llegar al proceso de venta de nuestro producto, nuestro servicio o nuestras ideas, necesitamos estar tan seguros como podamos, de que el cliente nos ha comprado y de que tenemos toda su atención.

 1,435 lecturas

Beginning-tea-tenerife

‘Beginning’ en TEA

‘Beginning’, de la directora Dea Kulumbegashvili, se podrá ver este fin de semana en este centro de arte contemporáneo.

TEA Tenerife Espacio de las Artes, proyecta este fin de semana Beginning (Dasatskisi, 2020), ópera prima de la directora georgiana Dea Kulumbegashvili. La película, que arrasó en el último festival de San Sebastián ganando cuatro premios (Mejor dirección, Mejor actriz, Mejor guion y la Concha de Oro a Mejor película) y que se ha convertido en la cinta más galardonada en la historia de este festival, se podrá ver en este espacio desde mañana viernes 22 hasta el domingo día 24, a las 19:00 horas.

Las entradas para asistir a estas proyecciones ya se han agotado.

Beginning, premiada también en el Festival de Toronto con el premio Fipresci, es el viaje de una mujer para aceptarse a sí misma, a pesar del abismo infinito al que se enfrenta. Ia Sukhitashvili, Kakha Kintsurashvili y Rati Oneli encabezan el reparto de este drama sobre el fanatismo religioso y el deseo. El largometraje se proyecta en versión original en georgiano con subtítulos en español.

La historia

En un tranquilo pueblo de Georgia, una comunidad de Testigos de Jehová sufre un ataque de un grupo extremista. En medio del conflicto, el líder de la congregación se enfrenta a la falta de cooperación de las autoridades mientras el mundo de Yana, su mujer, se derrumba lentamente. Relegada al papel de esposa y madre en una sociedad que la repudia, la insatisfacción interior de Yana le lleva a dudar sobre su identidad y su fe y a luchar por encontrar el sentido de esos deseos que nunca pudo cumplir.

Beginning-Tenerife

La directora

Dea Kulumbegashvili nació y se crio en Georgia. Creció en las remotas montañas del Cáucaso en la pequeña ciudad de Lagodekhi. Su crianza en este crisol histórico de diversas culturas y nacionalidades es una influencia primordial en su visión como cineasta.

Después de muchos años de trabajar en el mundo del cine, Dea estudió dirección cinematográfica en la Escuela de Artes de la Universidad de Columbia y estudios de medios en The New School en Nueva York. Su cortometraje debut, Invisible Spaces, fue nominado a la Palma de Oro en el Festival Internacional de Cine de Cannes en 2014. También fue la primera película de Georgia independiente en ser parte de la competencia oficial en el Festival Internacional de Cine de Cannes.

El segundo cortometraje de Dea, Léthé, se estrenó en el Festival de Cine de Cannes de 2016 en la selección de la Quincena de los Realizadores y se exhibió en docenas de otros festivales en todo el mundo, incluido el Festival Internacional de Cine de Rotterdam y New Directors / New Films del MoMa.

Fuente: Diario de Tenerife

 1,185 lecturas

trabajar-esfuerzo-tenerife

Trabajar para tener resultados

Internet es un gran lugar para cualquiera que quiera trabajar y el trabajo y el esfuerzo son las palabras clave.

Hoy en día, Internet viene con promesas de riqueza y fama; lo vemos claramente en Instagram. Esto permite a muchos soñar con la riqueza y la notoriedad. La oportunidad está ahí fuera, pero el hecho es que la mayoría de la gente no tiene ni idea de cómo llegar allí.

Así que muchos piensan que pueden lograr esta prosperidad con sólo aparecer. Desafortunadamente, esa no es la forma en que esta pelota rebota.

¿Hay una respuesta simple? No creo que haya una respuesta simple, pero cómo tener éxito en Internet es bastante básico. Tienes que estar dispuesto a trabajar. ¿Trabajar en lo que se pueda pedir?

Lo primero es trabajar duro para aprender todo lo que puedas sobre el campo elegido. Yo sugeriría leer y estudiar a las personas que han tenido éxito en el pasado. Hay un sinfín de conocimientos flotando por ahí y quieres leer tanto como puedas.

Cuando empecé a intentar ganarme la vida en la red, pensé que era lo suficientemente sabio para hacerlo por mi cuenta. No me llevó mucho tiempo darme cuenta de que estaba equivocado. Cuando empecé a prestar atención a lo que hacían algunos de los vendedores exitosos, empecé a ganar dinero yo mismo.

La gente paga miles de euros para ir a la universidad y obtener la información necesaria para tener éxito. Sin embargo, la mayoría no está dispuesta a pagar cien euros por educación en la red. Esto no quiere decir que debas ir a gastar miles de euros para una enseñanza en Internet, pero hay información que vale la pena pagar.

Ahora que has leído y has leído un poco más y estás listo para empezar a trabajar en Internet. Ahora es el momento de poner un poco más de ese trabajo duro.

El trabajo es el ingrediente clave para llegar a donde quieres ir.

Parte de la experiencia de aprendizaje es aprender a trabajar. Cuando empecé en la red, perdí mucho tiempo valioso. El problema era que no sabía qué tipo de trabajo valía la pena. Esto es parte de la educación que viene con la experiencia. Encontrarás que administrar bien tu tiempo es muy importante. Puede ser el momento de aprovecharlo un poco más.

Internet es un gran lugar para cualquiera que quiera trabajar y trabajo es la palabra clave. Se puede ganar dinero, pero no te va a saltar encima sólo porque hayas aparecido de repente.

 1,652 lecturas

sostenibilidad-pepe-roldan

Cabildo premia la sostenibilidad en el Turismo

El Cabildo de Tenerife premia seis proyectos insulares de sostenibilidad en el turismo.

El consejero de Planificación del Territorio, Patrimonio Histórico y Turismo del Cabildo y presidente Turismo de Tenerife, José Gregorio Martín Plata, ha anunciado los seis proyectos ganadores del Concurso de Prácticas Turísticas Sostenibles, que premian la sostenibilidad y que van dirigidos al tejido empresarial y al sector público de la isla.

“Hay que premiar las buenas prácticas en esta materia de las distintas empresas y entidades públicas de la isla”.

En esta ocasión, el concurso ha introducido una nueva categoría, adaptada a la situación actual:

Mejor práctica de turismo sostenible como respuesta al Covid-19.

El premio ha sido para Picnic Vive Monje, de Bodegas Monje, una propuesta gracias a la cual los usuarios pueden disfrutar en medio de las viñas de la bodega de sabrosos picnics compuestos de productos locales, entre los que destaca el cochino negro, los quesos, las frutas o el vino.

sostenibilidad-tenerife
Momento de una de las actividades premiadas.

Como Mejor práctica de turismo sostenible en la naturaleza:

Whale Wise Eco Tours se ha hecho con el premio gracias a un proyecto en el que fusionan observación de cetáceos responsable y sostenible, con investigación y conservación.

En la categoría de Mejor práctica sostenible en entidades que integran las Administraciones Locales:

El jurado ha valorado como proyecto ganador a La Orotava CittaSlow, presentado por el Ayuntamiento de La Orotava, por el que se busca el incremento de la estancia del turista o visitante en el municipio (movimiento Slow) y la experiencia durante su estancia, al tiempo que se favorece la conservación y fomento de las señas de identidad y la cultura popular canaria.

Dentro de la categoría a Mejor práctica sostenible en alojamientos turísticos:

El galardón ha sido, exaequo, para el Hotel Bahía del Duque, con el proyecto Bahía del Duque y su estrategia de Responsabilidad Corporativa y Hovima, y para el Hotel La Pinta, con su proyecto Ocean window.

En el primer caso; por su estrategia alineada con el desarrollo del modelo de negocio para lograr convertir la sostenibilidad en una oportunidad de crecimiento empresarial.

En el segundo; por su programa de ocio vinculado a su política de responsabilidad corporativa. Persigue fomentar la sensibilización y concienciación, entre otros, sobre los valores y protección del ecosistema marino del sur de Tenerife.

La distinción a la Mejor práctica de turismo sostenible general:

Ha ido para La Casa de los Balcones, gracias a sus diferentes proyectos de innovación que buscan potenciar la economía local; como la promoción y venta de productos de artesanos de la zona; establecer alianzas estratégicas con otros negocios; así como apoyar el consumo de productos de km0 y la reducción del consumo energético y producción de CO2.

El acto de entrega oficial de los premios está previsto para principios de febrero; si las condiciones de la covid-19 lo permiten. El jurado de los premios ha estado compuesto por representantes de Turismo de Tenerife, del Área de Desarrollo Sostenible y Lucha contra el Cambio Climático del Cabildo Insular; de Ashotel y la Factoría de la Innovación; de la Universidad de La Laguna; del Clúster de Turismo y de la Asociación de Profesionales y Empresas de Turismo Activo de las Islas Canarias (APETAIC).

Fuente: Diario de Tenerife

 1,737 lecturas

referencias

10 propuestas para aumentar sus referencias

Que alguien nos recomiende es lo mejor que nos puede pasar como negocio. Les propongo para este nuevo año, 10 propuestas para aumentar sus referencias.

Propuesta # 1 Disciplínate a una rutina de preguntas

Implementación. La razón por la que la mayoría de nosotros no recibimos referencias de forma rutinaria es porque no las pedimos de forma rutinaria. Bueno, es casi así de simple. ¿Cuál sería la ventaja de su presupuesto de fin de año si pidiera dos referencias de cada uno de sus nuevos clientes?

Digamos que tiene un promedio de 6 ventas por mes. Eso sería 12 referencias por mes o 144 por año. De forma conservadora, cierras la mitad de esos clientes potenciales. Multiplica 72 por tu promedio de ingresos por venta. Luego calcula tu porcentaje de comisión sobre el total de ingresos vendidos. Ahora pregúntese si puede permitirse no pedir referencias de forma rutinaria.

Propuesta # 2 Desarrollar un proceso para establecer el escenario

escenario-ventas

Pedir una referencia es una cosa, pero ¿cuántas veces la consigues? Ejecute una poderosa rutina después de registrar un nuevo cliente, y pida permiso por 3 minutos adicionales para obtener su opinión profesional.

Haga una serie de preguntas solicitando su opinión sobre las formas en que puede ser más eficaz con su proceso de venta, desde el contacto inicial hasta el punto de venta, con personas de la misma industria y títulos paralelos. Ahora está preparando el escenario para su futuro éxito. Con el tiempo, sus contactos le darán un máster gratuito. Recuerda hacer las maletas, pero prepara el escenario.

Propuesta # 3 Comunicar a un acuerdo «Ganar-Ganar»

ganar-ventas

Sea honesto y sincero en lo que respecta a la importancia de las referencias para dirigir su negocio de manera efectiva. Cuente su historia. Si tiene un alto índice de referencias, hágales saber eso y por qué es alto. Los clientes respetan más a un buen empresario que a un buen vendedor.

Trate de elegir un momento en el que el contacto se sienta cómodo dando una referencia para ayudar a su negocio. Puede que no sea en el punto de venta, sino en el momento de la implementación del servicio o en algún momento del futuro cuando haya demostrado que cumplió lo que prometió. Lo importante es que debe definir con el contacto cuándo puede suceder o qué criterios deben cumplirse para que suceda.

Propuesta # 4 Hacer un seguimiento para recibir una proporción constante de recomendaciones.

seguimiento-ventas

No se puede pedir una recomendación hasta que:

a) Se haya puesto en marcha el servicio y;

b) El cliente esté satisfecho.

Pero como se describe en la propuesta # 3, usted quiere establecer mínimamente una base de referencia en el punto de venta y recibir un compromiso de cuándo usted recibirá uno. Ahora, esto es muy importante. Siempre escriba en su agenda de día delante del contacto cuando la expectativa se establece, y hágales saber que está tomando nota de ello. Trátelo como una cita para su futuro éxito. Es un negocio encontrado y le permitirá un mayor índice de cierre, un ciclo de ventas más corto y lo más importante, ¡más referencias! Así que, ¡siga y consígalo!

Propuesta # 5 Desarrollar un programa de referencias

referencias-pepe-roldan

Sé creativo. Renuncie a algo de dinero. Tal vez sea un certificado de regalo para un restaurante local (esperemos que un cliente) o un porcentaje graduado de su próxima factura. Una mente emprendedora encontrará algunos programas flexibles que se ajusten a su nivel de comprador.

Después de todo, no estás poniendo nada hasta que la referencia se venda. El viejo dicho, «el dinero hace dinero» sigue siendo cierto. Además de los impuestos (consulte con su contador), los contactos disfrutan absolutamente de obtener algo. Mida el retorno de la inversión y el beneficio será evidente.

Propuesta # 6 Conviértete en el mensajero

mensajero-ventas

Asegúrate de dar los regalos de referencia rápidamente. Entréguelo en persona, ya que también sirve como un excelente momento para preparar la bomba para referencias adicionales.

No subestime el poder de esta simple disciplina. Después de todo, no es la cantidad sino el gesto. Y como estás gastando tu valioso tiempo siendo el mensajero, sin duda te concentrarás en recibir una o dos pistas más cálidas.

Propuesta # 7 Promover el programa con colectivos o asociaciones

asociaciones-ventas

Ofrecer a las asociaciones un trato que no pueden rechazar. Estos colectivos quieren ofrecer a sus miembros un mejor trato, uno que sus miembros no pueden recibir de los precios regulares de la calle. Están abiertos a donaciones para ayudar a sus proyectos y también están motivados para aumentar su número de miembros.

En lugar de ofrecer un residuo basado en las ventas, ofrecen traerles un cierto número de nuevos miembros cada mes. Después de todo, un cierto porcentaje de los negocios a los que recurra no serán miembros, y si puede mostrarles el retorno de su inversión, seguramente se unirán a la asociación para recibirlo. Ayudando a los demás verás como tu porcentaje de referencias llega al cielo.

Propuesta # 8 Identificar potenciales «perros de caza»

Los perros de caza son utilizados por los cazadores para apuntar y buscar aves de caza para sus dueños. En ventas, un perro de caza es alguien que tiene múltiples relaciones con sus clientes potenciales y están motivados para alimentar rutinariamente a sus contactos para sus esfuerzos de marketing.

negocios-ventas

Investigue a los potenciales empresarios que puedan encajar en este perfil, y llévelos a almorzar.

Explique su programa de referencias y cómo podría complementar su flujo de ingresos de negocio principal.

Propuesta # 9 Casarse con un socio de colaboración

referencias-colaboración-ventas

Hay empresas que proporcionan productos o servicios en su cadena de valor pero no compiten directamente con su producto o servicio. Esas empresas y los profesionales que venden para ellas deben ser un punto de concentración para que usted pueda identificar y contactar para estrategias de colaboración

Me refiero a esta relación como «Matrimonios Naturales». Contacte a 3 profesionales de ventas que parecen indicar un matrimonio natural para usted y ellos. Describa lo que hay para ellos. Luego pregúnteles qué podría esperar razonablemente con el tiempo.

Propuesta # 10 Únase o inicie un grupo de líderes

referencias-líderes

Tienes que almorzar, ¿verdad? Así que por qué no unirse o considerar el desarrollo de un Grupo de Líderes de individuos emprendedores que estén motivados a reunirse dos veces al mes para compartir pistas.

Encuentra individuos que sean responsables de traer la cantidad mínima de pistas en cada reunión como se indica en las reglas de negocios de tu grupo. Asegúrense de que cada miembro esté cubierto por la regla 80-20, obteniendo el 80% de sus pistas del 20% de los miembros. Y no sean tímidos a la hora de cobrar una cuota de membresía trimestral. De esa manera, los miembros tienen algo de piel en el juego.

 1,877 lecturas

createca-santa-cruz-tenerife

La Createca, más de 20 propuestas de diseño y artesanía

Más de 20 propuestas de diseño y artesanía se agrupan en el espacio colaborativo La Createca.

Un espacio en el centro de Santa Cruz de Tenerife; que está organizado y gestionado de manera colaborativa y que ofrece un mercado seguro como alternativa a las ferias propias de estas fechas.

La idea.

Un grupo de empresas de artesanía,  textil y complementos de Tenerife Moda, la firma del Cabildo de Tenerife que agrupa al sector, ha decidido agruparse y se ha configurado como una propuesta de exposición y venta de productos artesanos y de diseño. Redefiniendo de esta manera la oferta de sus productos, que tradicionalmente se sostiene en las ferias. 

la-createca-santa-cruz-de-tenerife

De esta manera, más de 20 creativos de la isla han dado forma a un espacio polivalente que se gestiona en forma de “sharing” en el cual cada marca dispone de unos metros donde exponer sus productos y vender directamente al cliente final de forma que su único gasto sea el del alquiler de su “parcela” repercutiendo el 100% de las ventas directamente al creativo.

Ubicación.

Este espacio, denominado La Createca se encuentra en la calle Teobaldo Power nº 16 de Santa Cruz y permanecerá abierto hasta reyes de 10.30 a 20 horas. Se trata de una antigua casa canaria que consta de 300 metros cuadrados distribuidos en tres plantas. En La Createca hay cabida para el diseño, artesanía, orfebrería, escultura, pintura en un entorno único.

“Esta iniciativa es un ejemplo de reinvención y constante actualización de los sectores de la artesanía, textil y complementos de Tenerife. Estas personas han decidido emprender de manera conjunta; con la intención de aunar esfuerzos e impulsar sus propuestas, acercándolas al público de manera segura y colaborativa”

Consejera de Empleo, Desarrollo Socioeconómico y Acción exteriorCarmen Luz Baso.

Este nuevo concepto de tienda surge de la necesidad imperiosa derivada de la crisis del COVID 19; que ha creado un gran vacío de ingresos en el sector y ha abocado a muchas microempresas a desaparecer.

Fuente: Diario de Tenerife.

 1,714 lecturas