Archivos de la etiquetas yelp

negocio

Periscope y los negocios locales

Periscope como herramienta de promoción para los negocios locales.

Hace unos días llegó al sistema Android la aplicación Periscope que hasta ahora sólo podían disfrutar de ella los usuarios de IOS. Teniendo en cuenta lo efímero que es este mundo tecnológico, no sé si está llamada a convertirse en una app de referencia, de lo que no cabe duda es que el formato “video” sí es ya hoy una referencia en la promoción de cualquier negocio.

Un claro ejemplo fue la apuesta por parte de Yelp. Además de incluir fotos en los negocios, dio la posibilidad de añadir pequeños vídeos donde se pueda mostrar cómo es el sitio en cuestión: la decoración del local, preparación de comidas, por ejemplo.

Y quién nos iba a decir que vamos a poder asistir a la preparación de un buen café en Osuna (Sevilla) mientras leemos la prensa en Santa Cruz de Tenerife. El monstruo está creado. El grupo A3Media, en sus informativos ha incorporado la emisión en directo de cómo se preparan este formato. Nos muestran cómo es un plató por dentro, qué hacen los periodistas mientras esperan… Pude ver el pasado 24 el recuento de votos en unas elecciones locales, asistir a conciertos, conferencias…un mundo de posibilidades que, bien aprovechadas, pueden ser muy interesantes.

El reto para los negocios locales es “la apuesta”. Un panadero podría mostrar cómo prepara el pan cada mañana. En una librería podrían enseñarnos cómo tienen clasificados los libros. Curioso sería también que una tienda de ropa nos mostrara cuando recibe el género de una nueva temporada. No sé, se me ocurren miles de aprovechamientos.

¿Dónde está el problema para que no se haga? ¿Basta con apostar? Desgraciadamente no. Las limitaciones en las velocidades de las líneas de internet dificultan en España este tipo de implementaciones. Los puntos WIFI de los negocios son los que son y las posibilidad de retransmitir en directo con 3G o 4G parece aún una quimera.

Como decía, el monstruo está creado, habrá que dotarlo de alas para que vuele.

En la página oficial nos dicen:

“Just over a year ago, we became fascinated by the idea of discovering the world through someone else’s eyes. What if you could see through the eyes of a protester in Ukraine? Or watch the sunrise from a hot air balloon in Cappadocia? It may sound crazy, but we wanted to build the closest thing to teleportation. While there are many ways to discover events and places, we realized there is no better way to experience a place right now than through live video. A picture may be worth a thousand words, but live video can take you someplace and show you around.”

 

bar

Cuestión de confianza

“Las empresas tienen que confiar en sus clientes”

En una ocasión estaba reunido con unos amigos en una cafetería discutiendo sobre cuánto cuesta un café y cuánto beneficio se obtiene con su venta. Como no nos podíamos de acuerdo, uno de nosotros se dirigió al dueño del bar, y sin ningún apuro, le formuló la pregunta acerca del coste de este producto. Ángel, que así se llama el propietario de este negocio, se quedó sin palabras… y cuando digo sin palabras, digo bien. Y es que nos confesó que no tenía ni idea. Le siguió la pregunta  ¿por qué el precio actual de 1,10€, entonces? Y ahí, sí que fue rápido; porque el bar de al lado lo tiene a 1,20€.

Desgraciadamente encontramos casos como el de Ángel a menudo. Empresarios con escasa formación que invierten una gran cantidad de recursos en un negocio que difícilmente prosperará. Sin embargo, también hallamos a personas que han hecho un gran esfuerzo en aprender casi desde cero, lo que es crear, mantener y consolidar un negocio a lo largo del tiempo. Nada es gratis, pero todo esfuerzo tiene su recompensa.

Voy a hablar de esas personas, en muchos casos anónimas, que se dejan la piel por aprender y por ofrecer lo mejor de sí mismos.

Cada día, muy cerca de nuestra casa, vemos esas pequeñas tiendas de barrio con horarios imposibles. Todos las conocemos (y no hablo de las asiáticas); esas  que frecuentamos los domingos para comprar el pan o algún ingrediente que se nos ha terminado y es imprescindible para preparar el almuerzo. Allí está Candelaria. Esperando con esa sonrisa que la caracteriza, el tiempo ha dejado huella en su rostro y en sus manos, pero sigue poniendo el mismo cariño desde hace más de veinte años por las cosas que hace. Siempre me habla del tiempo, de lo caro que está todo y de su hija que está estudiando en la península. “Se ha tenido que ir fuera a estudiar” -pronuncia mientras que una lágrima de melancolía recorre su mejilla-.

Lo que más me gusta de la tienda de Candelaria es su pan, aunque siempre acabo llevándome algún capricho para merendar; y es que no para de hablarme, y al final, me acaba convenciendo con esa mirada pícara que dan los años para que me lleve algo más. La cuentita y un “adiós, mi niño”.

Hoy Candelaria ya no está, una de sus hijas (Naira) regenta la tienda ahora. Ha aprendido durante estos años todo lo que ha podido de su madre sabiendo que las cosas han cambiado y que de alguna manera tiene que actualizar su negocio a los tiempo que corren.

Naira va con su smartphone a todas partes, ella se define como una persona “clásica-modernita”, me da hasta risa cuando me lo dice. Clásica por los valores que le inculcó su madre y moderna porque le encantan las redes sociales. Abrió una página de su negocio en Facebook y ya tiene más de cien “me gusta”, presume orgullosa.

En alguna ocasión que hemos coincidido en una cafetería, siempre me pregunta si he instalado algo nuevo en el móvil o qué es lo que más uso. Precisamente estaba escribiendo una reseña en Yelp hace unos días y se me sentó a mi lado para que le explicara qué es Yelp y cómo podría utilizarlo. Todo esto con una ansiedad tremenda, emocionada porque alguien que había estado en su tienda podía escribir un comentario sobre su experiencia en ella. No salía de su asombro.

Y así Naira comenzó su historia en Yelp. Yo también comencé mi andadura un día.

Es ahora cuando hablo de confianza. Esa confianza entre el propietario de un negocio y sus clientes.

Para Candelaria y su sonrisa.

 

 

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies