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santa cruz marca turística

Santa Cruz, marca turística

La asociación de la marca turística “Santa Cruz” con una serie de valores de calidad, sostenibilidad y desarrollo hacen posible su reconocimiento en un mercado cada vez más competitivo.

Hace ya seis meses que se presentó en el teatro Guimerá la nueva marca de la ciudad. Una combinación de elementos literarios y gráficos que, con el lema Santa Cruz, El corazón de Tenerife, está promocionando sus atributos y atractivos turísticos dentro y fuera de la isla.

La creación de la nueva marca es una determinación del Plan Estratégico Municipal y del Plan Director de Turismo. Un aspecto esencial a la hora de planificar las acciones promocionales de Santa Cruz a escalas empresarial, turística, comercial o recreativa.

¿Era necesaria la creación de esta marca?

  • La creación de un entorno que sirviera de apoyo a la promoción del destino  que a su vez fuese un valor añadido era imprescindible para lograr la fidelización de los visitantes y población local.
  • Establecimiento de comunidades afines a la marca.
  • Reforzar la imagen de la ciudad.
  • Corregir posicionamiento frente a competidores.
  • Mejora de la reputación.

 

 

Del otro lado estamos nosotros. Los que vivimos y disfrutamos la ciudad. De nada vale cualquier esfuerzo en esa dirección si no creemos en la nueva imagen de Santa Cruz. Tenemos que hacerla nuestra, aun conociendo sus defectos, destacar sobremanera todo lo bueno que hay en ella. Y es que nosotros también somos Santa Cruz y hablar bien de lo nuestro es hablar bien de nosotros mismos.

 

 

 

Tenerife Startup Weekend

Tenerife Startup Weekend 2017

Tenerife Startup Weekend es un evento de tres días que se basa en aprender, de manera práctica, cómo convertir una idea en empresa.

A muchos de nosotros nos ha rondado en alguna ocasión una idea empresarial  que soñábamos nos convertiría en personas de éxito. Pero como cualquier sueño, se quedó ahí, y no nos atrevimos o no supimos darle forma a esa idea. Tenerife Startup Weekend pretende poner remedio a eso y darte un empujón de una manera completamente práctica para que seas capaz de desarrollar tu propuesta y mucho más.

Desde el 31 de marzo de 2017 hasta el 2 de abril se celebrará este evento en la ciudad de Santa Cruz de Tenerife. Concretamente en un edificio singular que me encanta; la antigua Recova o Mercado hoy reconvertida en Centro de Arte.

Además Tenerife Startup Weekend contará con la presencia como speaker de Eduardo Arcos (Founder & CEO Hipertextual / Entrepreneur). Fundador y director general de la conocida startup Hipertextual. Además, es consultor de empresas y asesor de emprendedores en el ámbito de la tecnología. Hipertextual es una empresa de contenidos digitales fundada en 2005 y compuesta, en palabras de sus fundadores, de un equipo con mucha pasión por la comunicación.

Así que ya no tienen excusa, visiten el enlace que les dejo donde pueden ampliar la información y formalizar sus inscripciones.

Más información e inscripciones.

 

funevent volcano

Diviértete con la app funevent y Volcano Teide

Cuando vives momentos mágicos tienes la necesidad de compartirlos con el resto del mundo. Ahora con la app funevent y Volcano Teide puedes hacerlo.

En el día de ayer se lanzaba la posibilidad de imprimir tu foto gratis desde el móvil gracias a la iniciativa de Volcano Teide y la aplicación funevent.

El proceso es muy sencillo.

  1. Te descargas la aplicación en tu teléfono móvil (Android e IOS).
  2. Inicias la aplicación e introduces el código “TEIDE”.
  3. Disfruta haciendo fotos, compártelas en Instagram con la etiqueta #VolcanoTeide y gana premios semanales.
  4. Puedes recoger tus fotos impresas (máximo 1) en el centro de información en el Teide.

La iniciativa ha sido muy bien acogida y ya han sido muchas las personas  de varias nacionalidades que se han animado a compartir su visita al Teide.

¿A qué esperas? Ya no tienes excusa. En tu próxima visita pon tu mejor sonrisa, utiliza la app funevent y muéstrale a todos tus amigos dónde estás 🙂

papas mojo

Urban Explorers ha llegado a Canarias

Ahora sí. Urban Explorers ha llegado a Canarias.

Las comunidades de UrbanExplorers en las principales capitales de España ya se están moviendo, por eso llegamos con la firme intención de apoyarlas y colocarlas donde se merecen. Ya estamos buscando Urban Explorers en Sevilla, Zaragoza y Tenerife pero… ¿Qué es ser Urban Explorer?
Si están siempre al tanto de nuevas aperturas de gastrobares, de actividades culturales, te apasiona hacer turismo por tu ciudad y formar parte de una comunidad creciente junto a otros UExplorers con tus mismas pasiones… definitivamente, tú eres nuestro siguiente Urban Explorer.
Te estamos buscando…

¿Nos acompañas en esta aventura?

calidad

Certificados de calidad

No es algo nuevo que determinados establecimientos reciban por sus servicios distintos “certificados de calidad o de excelencia” para distinguirlos del resto.

 

¿De verdad tienen algún valor dichos certificados?

La calidad la podemos definir como el conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie.

En este sentido, las certificaciones de calidad están relacionadas con el establecimiento previo de una norma o referencial entre todas las partes que tienen interés sobre un producto como pueden ser proveedores, compradores  y usuarios, o gobiernos.

De esta manera, una vez alcanzado un consenso sobre las características básicas y mínimas que tiene que tener un producto o servicio, se llega a la certificación.

Así, la certificación de calidad será el resultado de un proceso en el que una serie de auditores cualificados de una entidad de certificación acreditada para ello garantice que un producto o un sistema de gestión se ajustan a las características de la norma que se ha tomado como referencia.

Si hablamos de calidad en la hostelería y restauración o de calidad turística en general, estaríamos hablando de la certificación  “Q” de calidad turística que aporta a los establecimientos turísticos que la ostentan: prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y promoción por parte de la Secretaría de Estado de Turismo y las Comunidades Autónomas.

Los establecimientos avalados por la “Q de Calidad” han pasado unas estrictas auditorías que aseguran que su prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad. Todo ello para asegurar a los clientes la mejor experiencia turística posible.

Por otro lado nos encontramos con empresas como TripAdvisor. Empresas como ésta certifican la calidad o excelencia de un establecimiento según diferentes criterios, he extraído lo siguiente de su página web:

¿Qué es el Certificado de Excelencia?

Creado en 2010, el Certificado es un reconocimiento que se otorga a los negocios de hostelería que prestan un servicio de calidad de manera sistemática.

El galardón se concede a establecimientos que han obtenido de manera constante buenas opiniones de los viajeros de TripAdvisor a lo largo del año anterior.

Los establecimientos que obtienen el Certificado de Excelencia se encuentran por todo el mundo y ofrecen de manera constante un servicio superior.

¿Cómo se elige a los galardonados con el Certificado de Excelencia?

Para elegir los ganadores del Certificado de Excelencia, utilizamos diferentes tipos de contenido generado por los usuarios, como las puntuaciones de las opiniones, la puntuación general y la cantidad de opiniones y lo recientes que estas sean.

Si un negocio de hostelería desea optar a un Certificado de Excelencia, deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Mantener una puntuación general en TripAdvisor de, al menos, cuatro sobre cinco
  • Contar con una cantidad mínima de opiniones
  • Disponer de un perfil en TripAdvisor que tenga una antigüedad mínima de doce meses

Teniendo en cuenta la importancia y la seriedad que supone una verdadera certificación , por no hablar del esfuerzo en medios y económico que supone esto resulta poco serio.

Por tanto, nos parece que  los empresarios/as, incluso la propia administración, deberían  dejar de sacar pecho mostrando orgullosos un papel donde les dice que son excelentes cuando ni siquiera las opiniones que supuestamente generaron dicha certificación están contrastadas y verificadas.

Las opiniones son buenas para generar más negocio pero hay tantas opiniones como personas y para el mismo servicio y atención podemos tener diferentes puntuaciones y eso, nunca puede ser un criterio.

 

lánzate

Lánzate, ahora es el momento

Lánzate, ¿por qué ahora es el momento? Porque así es la vida, porque cuando no te lanzas te empujan. La principal diferencia entre una y otra es que si caes cuando das el salto, tú eliges dónde hacerlo.

Hace unos días publicaba una de esas frases que mueven conciencias ” Lo que me gusta de la ayuda recíproca entre dos personas es la incertidumbre de no saber, al final, quién tuvo la suerte de conocer a quién”. No he encontrado mejor manera para definir mi encuentro con Elena y su proyecto “Lánzate“.

 

Y es que nada más leer esto mientras tomas un café con hielo, es cuando te dices a ti mismo, esto me tenía que ocurrir a mí, y cito: <<Vivimos tiempos de grandes cambios, en los que las personas tenemos que aprender a gestionar la incertidumbre, nuestras propias emociones y ser conscientes del compromiso personal que supone alcanzar la vida que deseamos en cualquier ámbito, ya sea en lo personal, lo profesional o en la salud. Por ello, se propone la organización de este atractivo evento, orientado a la mejora del emprendimiento de hombres y mujeres, cuya característica es apoyarse en eso que se da en llamar la energía femenina, entendiéndola como aquella que supone un estilo de hacer las cosas donde se tienen en cuenta las emociones, la empatía, el valor de las personas… frente a otros conceptos como la agresividad, la competencia o el valor de la fuerza…>>

El próximo 24 de octubre estaremos en el Círculo de Bellas Artes de Santa Cruz de Tenerife, gracias por contar conmigo para colaborar en las redes sociales, relaciones públicas y fotografía del evento #LanzateEmprende

aplicaciones

Supermercados y sus aplicaciones móviles

Las aplicaciones de los supermercados aún en pañales a la hora de realizar compras desde casa.

Con más o menos acierto, una de las áreas de crecimiento más fuerte en la industria de los supermercados  es el número de aplicaciones móviles que han llegado al mercado para ayudar a los compradores.

Cada vez más, las aplicaciones móviles ayudan a las empresas a la  introducción de nuevos productos o a los clientes a encontrar la disponibilidad de los mismos dentro del establecimiento. Muchas de ellas permiten confeccionar listas de la compra, realizar reservas o solicitar algún tipo de ayuda o servicio postventa.

compra desde móvil

Gran parte de la reciente acción en el desarrollo de aplicaciones viene en la creación de programas que aceleran la salida y la facilidad de pago , claros beneficios para los consumidores y los propios almacenes. Una de estas aplicaciones es la de Autoescaneo Alcampo, previo registro, puedes escanear los productos antes de echarlos en el carro y una vez finalizada la compra pagar desde la propia aplicación. Antes de salir de la tienda hay que ir a una caja específica que la aplicación te indica para pasar un pequeño control. Pero no os hagáis ilusiones, esto no es lo normal, la mayoría de las aplicaciones, aunque permiten la compra desde casa, como Carrefour, Supermercado Corte Inglés, el catálogo insuficiente de productos o la lentitud de las aplicaciónes hacen que no sea nada atractivo su uso.

Otras aplicaciones directamente no te dan la opción de compra, eso sí ofrecen otros servicios interesantes, catálogos, ofertas, promociones, listas de la compra…hablamos de Dia, Lidl o Hiperdino. Curioso es el caso de Mercadona que a fecha de hoy no he encontrado ninguna aplicación oficial de la misma.

Además existen otro tipo de aplicaciones (no oficiales) donde elaborar listas de la compra, comparar ofertas o consultar catálogos, aunque como digo no son oficiales y muchas de ellas acaban en el cajón desastre de la Play Store.

Esto acaba de comenzar, al menos en España. Hay un largo camino por recorrer, tanto por parte de los desarrolladores, como de los usuarios, nuevos hábitos de uso, nuevas generaciones…

Personalmente, me gusta que me atiendan personas o simplemente dar un paseo por los diferentes supermercados, soy un clásico, lo sé. En todo caso, creo que deberían premiar de alguna manera el uso de estas aplicaciones frente a la compra habitual para al menos fomentar así el uso de las mismas. Las posibilidades están ahí, el tiempo dirá qué es lo que se impone.

Y tú, ¿haces o harías la compra en tus supermercados habituales a través de una aplicación móvil?

Nota: los enlaces de las aplicaciones que menciono van dirigidos a la Play Store (Android). La mayoría de ellas también puedes encontrarlas en otros sistemas, o versión web móvil.

negocio

Periscope y los negocios locales

Periscope como herramienta de promoción para los negocios locales.

Hace unos días llegó al sistema Android la aplicación Periscope que hasta ahora sólo podían disfrutar de ella los usuarios de IOS. Teniendo en cuenta lo efímero que es este mundo tecnológico, no sé si está llamada a convertirse en una app de referencia, de lo que no cabe duda es que el formato “video” sí es ya hoy una referencia en la promoción de cualquier negocio.

Un claro ejemplo fue la apuesta por parte de Yelp. Además de incluir fotos en los negocios, dio la posibilidad de añadir pequeños vídeos donde se pueda mostrar cómo es el sitio en cuestión: la decoración del local, preparación de comidas, por ejemplo.

Y quién nos iba a decir que vamos a poder asistir a la preparación de un buen café en Osuna (Sevilla) mientras leemos la prensa en Santa Cruz de Tenerife. El monstruo está creado. El grupo A3Media, en sus informativos ha incorporado la emisión en directo de cómo se preparan este formato. Nos muestran cómo es un plató por dentro, qué hacen los periodistas mientras esperan… Pude ver el pasado 24 el recuento de votos en unas elecciones locales, asistir a conciertos, conferencias…un mundo de posibilidades que, bien aprovechadas, pueden ser muy interesantes.

El reto para los negocios locales es “la apuesta”. Un panadero podría mostrar cómo prepara el pan cada mañana. En una librería podrían enseñarnos cómo tienen clasificados los libros. Curioso sería también que una tienda de ropa nos mostrara cuando recibe el género de una nueva temporada. No sé, se me ocurren miles de aprovechamientos.

¿Dónde está el problema para que no se haga? ¿Basta con apostar? Desgraciadamente no. Las limitaciones en las velocidades de las líneas de internet dificultan en España este tipo de implementaciones. Los puntos WIFI de los negocios son los que son y las posibilidad de retransmitir en directo con 3G o 4G parece aún una quimera.

Como decía, el monstruo está creado, habrá que dotarlo de alas para que vuele.

En la página oficial nos dicen:

“Just over a year ago, we became fascinated by the idea of discovering the world through someone else’s eyes. What if you could see through the eyes of a protester in Ukraine? Or watch the sunrise from a hot air balloon in Cappadocia? It may sound crazy, but we wanted to build the closest thing to teleportation. While there are many ways to discover events and places, we realized there is no better way to experience a place right now than through live video. A picture may be worth a thousand words, but live video can take you someplace and show you around.”

 

trabajo

Busco trabajo. Razón aquí

Según los grandes gurús de los recursos humanos, el currículum vitae tradicional ha muerto. Por tanto, tenemos que actuar de forma diferente en el proceso de búsqueda de oportunidades laborales.

-Las cosas se ven distintas desde el otro lado-.

No sé cuántas veces hemos leído palabras tan duras como las de “necesito trabajar” pensando que nosotros estábamos libres de esa epidemia que recorre nuestras calles. Y es que como decía mi gran amigo Roberto, el trabajo dignifica al hombre.

Hoy estoy aquí, expuesto, decidido a cambiar mi situación; porque desempleado sí, pero parado nunca.

He hecho algunos deberes que pretendo que me ayuden en esa búsqueda. Formación, ampliando conocimientos distintos en nuevas materias, he actualizado mi currículum vitae que estaba un poco oxidado; actualización de perfiles en diferentes redes sociales y carpeta en mano, visita a empresas entregando mi perfil profesional. He ampliado mi red de contactos y consulto a diario las distintas ofertas de trabajo en los diferentes portales de internet. También tuve el gusto de visitar el Servicio Canario de Empleo (en dos ocasiones) para actualizar mis datos.

Pues se ve que algo falla, por más que lo intento una y otra vez. “Haz algo diferente cada día y obtendrás resultados diferentes” -Eso hago. Si las frases de auto ayuda, lo que viene siendo la teoría, algo he leído.

Pero este artículo no va de desesperanza ni de desilusión si no de todo lo contrario. Y es que estoy seguro que alguien podría leer estas palabras en cualquier momento y ponerse en contacto conmigo.

Tengo ya unos años y pocas cosas me asustan. Dispuesto a darlo todo en cada cosa que hago, poniendo el máximo cariño en mi ocupación y con un ansia extraordinaria de aprender. Por eso no busco sólo trabajo, busco oportunidades. Seguro que tú quieres dármela.

 

 

 

 

bar

Cuestión de confianza

“Las empresas tienen que confiar en sus clientes”

En una ocasión estaba reunido con unos amigos en una cafetería discutiendo sobre cuánto cuesta un café y cuánto beneficio se obtiene con su venta. Como no nos podíamos de acuerdo, uno de nosotros se dirigió al dueño del bar, y sin ningún apuro, le formuló la pregunta acerca del coste de este producto. Ángel, que así se llama el propietario de este negocio, se quedó sin palabras… y cuando digo sin palabras, digo bien. Y es que nos confesó que no tenía ni idea. Le siguió la pregunta  ¿por qué el precio actual de 1,10€, entonces? Y ahí, sí que fue rápido; porque el bar de al lado lo tiene a 1,20€.

Desgraciadamente encontramos casos como el de Ángel a menudo. Empresarios con escasa formación que invierten una gran cantidad de recursos en un negocio que difícilmente prosperará. Sin embargo, también hallamos a personas que han hecho un gran esfuerzo en aprender casi desde cero, lo que es crear, mantener y consolidar un negocio a lo largo del tiempo. Nada es gratis, pero todo esfuerzo tiene su recompensa.

Voy a hablar de esas personas, en muchos casos anónimas, que se dejan la piel por aprender y por ofrecer lo mejor de sí mismos.

Cada día, muy cerca de nuestra casa, vemos esas pequeñas tiendas de barrio con horarios imposibles. Todos las conocemos (y no hablo de las asiáticas); esas  que frecuentamos los domingos para comprar el pan o algún ingrediente que se nos ha terminado y es imprescindible para preparar el almuerzo. Allí está Candelaria. Esperando con esa sonrisa que la caracteriza, el tiempo ha dejado huella en su rostro y en sus manos, pero sigue poniendo el mismo cariño desde hace más de veinte años por las cosas que hace. Siempre me habla del tiempo, de lo caro que está todo y de su hija que está estudiando en la península. “Se ha tenido que ir fuera a estudiar” -pronuncia mientras que una lágrima de melancolía recorre su mejilla-.

Lo que más me gusta de la tienda de Candelaria es su pan, aunque siempre acabo llevándome algún capricho para merendar; y es que no para de hablarme, y al final, me acaba convenciendo con esa mirada pícara que dan los años para que me lleve algo más. La cuentita y un “adiós, mi niño”.

Hoy Candelaria ya no está, una de sus hijas (Naira) regenta la tienda ahora. Ha aprendido durante estos años todo lo que ha podido de su madre sabiendo que las cosas han cambiado y que de alguna manera tiene que actualizar su negocio a los tiempo que corren.

Naira va con su smartphone a todas partes, ella se define como una persona “clásica-modernita”, me da hasta risa cuando me lo dice. Clásica por los valores que le inculcó su madre y moderna porque le encantan las redes sociales. Abrió una página de su negocio en Facebook y ya tiene más de cien “me gusta”, presume orgullosa.

En alguna ocasión que hemos coincidido en una cafetería, siempre me pregunta si he instalado algo nuevo en el móvil o qué es lo que más uso. Precisamente estaba escribiendo una reseña en Yelp hace unos días y se me sentó a mi lado para que le explicara qué es Yelp y cómo podría utilizarlo. Todo esto con una ansiedad tremenda, emocionada porque alguien que había estado en su tienda podía escribir un comentario sobre su experiencia en ella. No salía de su asombro.

Y así Naira comenzó su historia en Yelp. Yo también comencé mi andadura un día.

Es ahora cuando hablo de confianza. Esa confianza entre el propietario de un negocio y sus clientes.

Para Candelaria y su sonrisa.

 

 

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