{"id":22633,"date":"2020-09-17T10:10:12","date_gmt":"2020-09-17T09:10:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.peperoldan.com\/blog\/?p=22633"},"modified":"2020-09-17T10:10:12","modified_gmt":"2020-09-17T09:10:12","slug":"como-hacer-que-sus-clientes-digan-wow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.peperoldan.com\/blog\/como-hacer-que-sus-clientes-digan-wow\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer que sus clientes digan \u00abWow\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Imag\u00ednese. Ha salido de una tienda o ha dejado el tel\u00e9fono despu\u00e9s de comprar algo y su reacci\u00f3n inmediata es \u00a1Wow! \u00bfC\u00f3mo te sientes? \u00bfEmocionado, satisfecho, con ganas de volver y comprar de nuevo?<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfNo ser\u00eda genial si pudieras hacer que tus clientes se sintieran de la misma manera al tratar contigo?<\/p>\n\n\n\n

Muchos propietarios de peque\u00f1os negocios (\u00a1y no tan peque\u00f1os!) parecen pensar que el cliente es una mera interferencia. Pero, \u00bfc\u00f3mo puedes hacer que tus clientes se animen y est\u00e9n listos para volver a hacer negocios contigo?<\/p>\n\n\n\n

Compartir\u00e9 algunos consejos sobre c\u00f3mo obtener una respuesta \u00a1Wow! y mostrar\u00e9 c\u00f3mo puede tener un impacto positivo en sus resultados.<\/p>\n\n\n\n

Cumplamos nuestras promesas.<\/h3>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, demasiados negocios parecen reacios a comprometerse con algo. Como resultado, te alejas con una duda persistente de que no va a pasar nada y as\u00ed toda la experiencia no es agradable. Qu\u00e9 cambio tan sencillo para un negocio que ofrece una promesa firme en fechas y horas o en el horario de apertura, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuedes ofrecer una promesa clara a tus clientes? Piense en cada aspecto de su negocio y destaque todas sus promesas en su equipo de ventas y marketing. Un gran consejo bajo promesa y sobrecumplimiento. Promete la entrega en 7 d\u00edas, sabiendo que puedes hacerlo en 3 d\u00edas. Cuando la mercanc\u00eda llega 4 d\u00edas antes de lo esperado, es un factor Wow si es que alguna vez hubo uno!<\/p>\n\n\n\n

Un punto importante si no puedes cumplirlo, \u00a1no lo prometas!<\/p>\n\n\n\n

Contagia tu alegr\u00eda.<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfRecuerdas a Tigger de Winnie the Pooh<\/a>? Est\u00e1 por todas partes; saltando arriba y abajo con una energ\u00eda y un entusiasmo infinitos. \u00a1Deja a sus amigos sin aliento! Qu\u00e9 gran persona con la que estar y hacer negocios.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSe entusiasma cuando habla y trata con sus clientes? \u00bfSu personal est\u00e1 lleno de entusiasmo? Si no puedes proyectar una imagen que diga \u00abEstoy feliz de estar aqu\u00ed\u00bb, \u00bfc\u00f3mo puedes esperar que tus clientes se sientan diferentes? As\u00ed que, \u00a1tenga un d\u00eda Tigger todos los d\u00edas!<\/p>\n\n\n\n

La primera impresi\u00f3n es fundamental.<\/h3>\n\n\n\n

Si tienes una tienda u oficina donde los clientes te visitan, \u00bfqu\u00e9 dicen tus locales sobre tu negocio? \u00bfEs moderno, de aspecto fresco, limpio y ordenado? \u00bfO est\u00e1 descuidado, sucio y generalmente con un aspecto desordenado? Te guste o no, los clientes te juzgar\u00e1n por lo que vean. Pueden decir Wow pero por todas las razones equivocadas!<\/p>\n\n\n\n

Un bote de pintura y un poco de color pueden marcar la diferencia y no tiene por qu\u00e9 costar mucho.<\/p>\n\n\n\n

\n
Dando la vuelta al servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ser un solucionador de problemas.<\/h3>\n\n\n\n

A pesar de que todas las empresas creen que tienen un gran servicio al cliente, el hecho es que la mayor\u00eda no. La raz\u00f3n principal es que cuando la gente se queja, la mayor\u00eda siente que no se le ha escuchado y que su problema no se ha resuelto.<\/p>\n\n\n\n

Ser un solucionador de problemas – r\u00e1pido y eficiente. Aqu\u00ed hay un lema para ti: Resuelve para resolver.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e9 su amigo.<\/h3>\n\n\n\n

No s\u00e9 t\u00fa, pero yo valoro a los due\u00f1os de negocios que se toman su tiempo para conocerme y reconocerme en mi pr\u00f3xima llamada o visita. El v\u00ednculo y el deseo de hacer m\u00e1s negocios con ese tipo de empresarios, es fuerte para m\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSe toma el tiempo para construir una relaci\u00f3n con todos sus clientes clave? \u00bfSe esfuerza por saludarlos la pr\u00f3xima vez que hagan negocios?<\/p>\n\n\n\n

Como dice el refr\u00e1n, apunta a convertir a los extra\u00f1os en amigos y a los amigos en clientes.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

D\u00e9 al dinero el valor que tiene.<\/h3>\n\n\n\n

En esta \u00e9poca de nuevas tecnolog\u00edas, y los altos precios que la acompa\u00f1an, el concepto de dar gran valor es a veces olvidado. Crear un momento \u00abWow\u00bb puede ser tan simple como dar un poco m\u00e1s, algo inesperado. No tiene que ser de gran valor, es genuinamente el pensamiento que cuenta.<\/p>\n\n\n\n

No restrinja esta idea s\u00f3lo al precio. El precio por s\u00ed mismo puede no funcionar, tiene que estar ligado a otra cosa 2 por 1, un peque\u00f1o regalo, etc.<\/p>\n\n\n\n

La calidad de su producto tambi\u00e9n debe reflejar la relaci\u00f3n calidad-precio. No intentes hacer pasar un producto inferior con un precio superior y crear\u00e1s el tipo de momento Wow equivocado. Un precio medio y una gran calidad un definitivo y positivo Wow.<\/p>\n\n\n\n

Ll\u00e1malos<\/h3>\n\n\n\n

El verdadero vendedor Wow llama a su cliente unos d\u00edas despu\u00e9s de haber comprado. Preguntarle si el producto est\u00e1 bien, si hace lo que \u00e9l quer\u00eda que hiciera, es una forma segura de detenerlo en seco. Si todo est\u00e1 bien, entonces tienes un cliente de por vida. Si hay un problema, maravilloso; tienes la oportunidad de arreglarlo y tienes un cliente de por vida. Esta es una forma muy simple y poderosa de crear Wow.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que eso es todo. Si sigues estas simples ideas, todos tus clientes dir\u00e1n \u00abWow\u00bb y volver\u00e1n una y otra vez. \u00bfQui\u00e9n sabe? El boca a boca es su mejor aliado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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