{"id":21873,"date":"2015-03-18T11:35:24","date_gmt":"2015-03-18T11:35:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.peperoldan.com\/?p=95"},"modified":"2024-11-27T10:12:04","modified_gmt":"2024-11-27T10:12:04","slug":"cuestion-confianza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.peperoldan.com\/blog\/cuestion-confianza\/","title":{"rendered":"Cuesti\u00f3n de confianza"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La confianza entre la empresa y el cliente es fundamental. \u00abLas empresas tienen que confiar en sus clientes\u00bb para poder sobrevivir en tiempos de crisis.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En una ocasi\u00f3n estaba reunido con unos amigos en una cafeter\u00eda discutiendo sobre cu\u00e1nto cuesta un caf\u00e9 y cu\u00e1nto beneficio se obtiene con su venta. Como no nos pod\u00edamos de acuerdo, uno de nosotros se dirigi\u00f3 al due\u00f1o del bar, y sin ning\u00fan apuro, le formul\u00f3 la pregunta acerca del coste de este producto. \u00c1ngel, que as\u00ed se llama el propietario de este negocio, se qued\u00f3 sin palabras&#8230; y cuando digo sin palabras, digo bien. Y es que nos confes\u00f3 que no ten\u00eda ni idea. Le sigui\u00f3 la pregunta &nbsp;\u00bfpor qu\u00e9 el precio actual de 1,10\u20ac, entonces? Y ah\u00ed, s\u00ed que fue r\u00e1pido; porque el bar de al lado lo tiene a 1,20\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desgraciadamente encontramos casos como el de \u00c1ngel a menudo. Empresarios con escasa formaci\u00f3n que invierten una gran cantidad de recursos en un negocio que dif\u00edcilmente prosperar\u00e1.&nbsp;Sin embargo, tambi\u00e9n hallamos a personas que han hecho un gran esfuerzo en aprender casi desde cero, lo que es crear, mantener y consolidar un negocio a lo largo del tiempo. Nada es gratis, pero todo esfuerzo tiene su recompensa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voy a hablar de esas personas, en muchos casos an\u00f3nimas, que se dejan la piel por aprender y por ofrecer lo mejor de s\u00ed mismos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada d\u00eda, muy cerca de nuestra casa, vemos esas peque\u00f1as tiendas de barrio con horarios imposibles. Todos las conocemos (y no hablo de las asi\u00e1ticas); esas &nbsp;que frecuentamos los domingos para comprar el pan o alg\u00fan ingrediente que se nos ha terminado y es imprescindible para preparar el almuerzo. All\u00ed est\u00e1 Candelaria. Esperando con esa sonrisa que la caracteriza, el tiempo ha dejado huella en su rostro y en sus manos, pero sigue poniendo el mismo cari\u00f1o desde hace m\u00e1s de veinte a\u00f1os por las cosas que hace. Siempre me habla del tiempo, de lo caro que est\u00e1 todo y de su hija que est\u00e1 estudiando en la pen\u00ednsula. \u00abSe ha tenido que ir fuera a estudiar\u00bb -pronuncia mientras que una l\u00e1grima de melancol\u00eda recorre su mejilla-.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que m\u00e1s me gusta de la tienda de Candelaria es su pan, aunque siempre acabo llev\u00e1ndome alg\u00fan capricho para merendar; y es que no para de hablarme, y al final, me acaba convenciendo con esa mirada p\u00edcara que dan los a\u00f1os para que me lleve algo m\u00e1s. La cuentita y un \u00abadi\u00f3s, mi ni\u00f1o\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy Candelaria ya no est\u00e1, una de sus hijas (Naira) regenta la tienda ahora. Ha aprendido durante estos a\u00f1os todo lo que ha podido de su madre sabiendo que las cosas han cambiado y que de alguna manera tiene que actualizar su negocio a los tiempo que corren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naira va con su smartphone a todas partes, ella se define como una persona \u00abcl\u00e1sica-modernita\u00bb, me da hasta risa cuando me lo dice. Cl\u00e1sica por los valores que le inculc\u00f3 su madre y moderna porque le encantan las redes sociales. Abri\u00f3 una p\u00e1gina de su negocio en Facebook y ya tiene m\u00e1s de cien \u00abme gusta\u00bb, presume orgullosa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En alguna ocasi\u00f3n que hemos coincidido en una cafeter\u00eda, siempre me pregunta si he instalado algo nuevo en el m\u00f3vil o qu\u00e9 es lo que m\u00e1s uso. Precisamente estaba escribiendo una <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Rese%C3%B1a\">rese\u00f1a<\/a> hace unos d\u00edas y se me sent\u00f3 a mi lado para que le explicara &nbsp;y c\u00f3mo podr\u00eda utilizarlo en su negocio, es lo que tiene ir creando ese v\u00ednculo de confianza. Todo esto con una ansiedad tremenda, emocionada porque alguien que hab\u00eda estado en su tienda pod\u00eda escribir un comentario sobre su experiencia en ella. No sal\u00eda de su asombro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y as\u00ed Naira comenz\u00f3 su historia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ahora cuando hablo de confianza. Esa confianza entre el propietario de un negocio y sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Candelaria y su sonrisa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfconoces alguna historia parecida, <a href=\"https:\/\/www.peperoldan.com\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cu\u00e9ntanosla<\/a>?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La confianza entre la empresa y el cliente es fundamental. \u00abLas empresas tienen que confiar en sus clientes\u00bb para poder sobrevivir en tiempos de crisis. En una ocasi\u00f3n estaba reunido con unos amigos en una cafeter\u00eda discutiendo sobre cu\u00e1nto cuesta un caf\u00e9 y cu\u00e1nto beneficio se obtiene con su venta. 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