{"id":18774,"date":"2019-08-23T17:33:48","date_gmt":"2019-08-23T16:33:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.peperoldan.com\/?p=18774"},"modified":"2019-08-23T17:33:48","modified_gmt":"2019-08-23T16:33:48","slug":"mejorar-la-comunicacion-para-vender-mas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.peperoldan.com\/blog\/mejorar-la-comunicacion-para-vender-mas\/","title":{"rendered":"Mejorar la comunicaci\u00f3n para vender m\u00e1s"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Muchas empresas se decantan por crear sus negocios online renunciando a la tienda f\u00edsica tradicional.<\/h2>\n\n\n\n<p> Es f\u00e1cil ver por qu\u00e9 esa tendencia est\u00e1 pasando. Por un lado, el coste de establecer un negocio de este tipo es relativamente econ\u00f3mico y f\u00e1cil. No hay necesidad de pagar los gastos generales de un edificio f\u00edsico. Adem\u00e1s, el coste de mantener un sitio web es m\u00ednimo. Adem\u00e1s, Internet proporciona una forma conveniente y eficiente de comercializar productos. A medida que m\u00e1s y m\u00e1s personas pasan tiempo en Internet, el mercado de clientes en l\u00ednea contin\u00faa creciendo.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero cuando las empresas cambian de clientes cara a cara a clientes an\u00f3nimos online, hay una p\u00e9rdida de conexi\u00f3n personal y confianza. Todo el spam y las estafas online no han ayudado en nada. Eso ha erosionado la confianza en el comercio electr\u00f3nico y la credibilidad de muchas empresas. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 ganando y manteniendo la confianza del cliente? \u00bfQu\u00e9 hace como vendedor en l\u00ednea para comunicarse con sus clientes?<\/p>\n\n\n\n<p>En un mundo online, los negocios simplemente no se detienen despu\u00e9s de las horas y los fines de semana. \u00bfQu\u00e9 est\u00e1s haciendo para responder las preguntas de tus clientes? Aqu\u00ed hay algunas cosas que puede hacer para mejorar la comunicaci\u00f3n con sus clientes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Ofrezca una p\u00e1gina de Preguntas frecuentes <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Preguntas_frecuentes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(FAQ)<\/a> e informaci\u00f3n de soporte de productos en l\u00ednea. Esta es una excelente manera de responder preguntas b\u00e1sicas que de otra manera podr\u00edan inundar su correo electr\u00f3nico de soporte.  Esto se encarga de aproximadamente el 80% de las preguntas que las personas pueden tener.<\/li><li>Agregue un enlace de correo electr\u00f3nico de soporte en su sitio web para problemas que el soporte web no pueda resolver. Con mayor frecuencia, responderemos preguntas dentro de una hora de haber recibido el correo electr\u00f3nico. As\u00ed ganaremos muchos clientes leales debido a nuestros esfuerzos agresivos para satisfacer las necesidades de manera oportuna.<\/li><li>Proporcione un tablero de mensajes o foro para que los clientes expresen sus opiniones, agreguen comentarios e interact\u00faen entre ellos. Recuerde que las personas son criaturas sociales y les gusta ser escuchadas. Esto tambi\u00e9n ayuda a construir y mejorar una comunidad de usuarios que est\u00e1n capacitados y tienen voz en los productos y servicios que usted brinda.<\/li><li>Escriba un correo electr\u00f3nico personal a cada cliente. \u00bfHa seguido a sus clientes despu\u00e9s de que hayan realizado una compra de sus productos o servicios? Esto es esencial, no s\u00f3lo desde la perspectiva de recibir comentarios sobre c\u00f3mo mejorar sus ofertas, sino m\u00e1s importante, mantener la relaci\u00f3n de confianza a largo plazo con su cliente. Env\u00edeles un correo electr\u00f3nico dentro de las 3-4 semanas posteriores a la primera compra. De esta manera, su experiencia con sus productos y servicios es fresca en su mente. Recuerde, un cliente ignorado es un cliente perdido.<\/li><\/ol>\n\n\n\n\n\n<p>Dedicar tiempo y esfuerzo a una mejor comunicaci\u00f3n con sus clientes dar\u00e1 sus frutos. Su empresa crecer\u00e1 y caer\u00e1 no en los clientes que gana, sino en los clientes que no pierde. Los clientes fieles ser\u00e1n los que le den los mejores testimonios. Tambi\u00e9n le proporcionan el marketing de boca en boca m\u00e1s rico y org\u00e1nico. Recuerde que cada cliente satisfecho es un testimonio del \u00e9xito de su empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.peperoldan.com\/contacto\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfQu\u00e9 opinas?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchas empresas se decantan por crear sus negocios online renunciando a la tienda f\u00edsica tradicional. Es f\u00e1cil ver por qu\u00e9 esa tendencia est\u00e1 pasando. Por un lado, el coste de establecer un negocio de este tipo es relativamente econ\u00f3mico y f\u00e1cil. No hay necesidad de pagar los gastos generales de un edificio f\u00edsico. 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