{"id":16104,"date":"2016-06-22T18:19:35","date_gmt":"2016-06-22T17:19:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.peperoldan.com\/?p=16104"},"modified":"2016-06-22T18:19:35","modified_gmt":"2016-06-22T17:19:35","slug":"certificados-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.peperoldan.com\/blog\/certificados-calidad\/","title":{"rendered":"Certificados de calidad"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em>No es algo nuevo que determinados establecimientos reciban por sus servicios distintos; \u00abcertificados de calidad o de excelencia\u00bb para distinguirlos del resto.<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfDe verdad tienen alg\u00fan valor dichos certificados?<\/p>\n\n\n\n<p>La calidad la podemos definir como el conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, las&nbsp;certificaciones de calidad est\u00e1n relacionadas con el establecimiento previo de una norma o referencial entre todas las partes que tienen inter\u00e9s sobre un producto como pueden ser proveedores, compradores&nbsp; y usuarios, o gobiernos.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, una vez alcanzado un consenso sobre las caracter\u00edsticas b\u00e1sicas y m\u00ednimas que tiene que tener un producto o servicio, se llega a la certificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, la&nbsp;certificaci\u00f3n de calidad ser\u00e1 el resultado de un proceso en el que una serie de auditores cualificados de una entidad de certificaci\u00f3n acreditada para ello garantice que un producto o un sistema de gesti\u00f3n se ajustan a las caracter\u00edsticas de la norma que se ha tomado como referencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Si hablamos de calidad en la hosteler\u00eda y restauraci\u00f3n o de calidad tur\u00edstica en general, estar\u00edamos hablando de la certificaci\u00f3n&nbsp;&nbsp;\u00abQ\u00bb de calidad tur\u00edstica que aporta a los establecimientos tur\u00edsticos que la ostentan: prestigio, diferenciaci\u00f3n, fiabilidad,&nbsp;rigurosidad&nbsp;y&nbsp;promoci\u00f3n por parte de la Secretar\u00eda de Estado de Turismo y las Comunidades Aut\u00f3nomas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los establecimientos avalados por la \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"http:\/\/www.calidadturistica.es\/\">Q<\/a> de Calidad<\/span>\u00bb han pasado unas estrictas auditor\u00edas que aseguran que su prestaci\u00f3n de servicio es garant\u00eda de calidad, seguridad y profesionalidad. Todo ello para asegurar a los clientes la mejor experiencia tur\u00edstica posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado nos encontramos con empresas como TripAdvisor. Empresas como \u00e9sta certifican la calidad o excelencia de un establecimiento seg\u00fan diferentes criterios, he extra\u00eddo lo siguiente de su p\u00e1gina web:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-black-color has-text-color wp-block-heading\"><span style=\"color: #3366ff;\">\u00bfQu\u00e9 es el Certificado de Excelencia?<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Creado en 2010, el Certificado&nbsp;es un reconocimiento que se otorga a los negocios de hosteler\u00eda que prestan un servicio de calidad de manera sistem\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>El galard\u00f3n se concede a establecimientos que han obtenido de manera constante buenas opiniones de los viajeros de TripAdvisor a lo largo del a\u00f1o anterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Los establecimientos que obtienen el Certificado de Excelencia se encuentran por todo el mundo y ofrecen&nbsp;de manera constante un servicio superior.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: #3366ff;\">\u00bfC\u00f3mo se elige a los galardonados con el Certificado de Excelencia?<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para elegir los ganadores del Certificado de Excelencia; utilizamos diferentes tipos de contenido generado por los usuarios, como las puntuaciones de las opiniones, la puntuaci\u00f3n general y la cantidad de opiniones y lo recientes que estas sean.<\/p>\n\n\n\n<p>Si un negocio de hosteler\u00eda desea optar a un Certificado de Excelencia, deber\u00e1 cumplir los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mantener una puntuaci\u00f3n general en TripAdvisor de, al menos, cuatro sobre cinco.<\/li><li>Contar con una cantidad m\u00ednima de opiniones.<\/li><li>Disponer de un perfil en TripAdvisor que tenga una antig\u00fcedad m\u00ednima de doce meses.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta la importancia y la seriedad que supone una verdadera certificaci\u00f3n; por no hablar del esfuerzo en medios y econ\u00f3mico\u00a0que supone esto resulta poco serio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, nos parece que\u00a0 los empresarios\/as; incluso la propia administraci\u00f3n, deber\u00edan\u00a0 dejar de sacar pecho mostrando orgullosos un papel donde les dice que son excelentes cuando ni siquiera las opiniones que supuestamente generaron dicha certificaci\u00f3n est\u00e1n contrastadas y verificadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Las opiniones son buenas para generar m\u00e1s negocio pero hay tantas opiniones como personas y para el mismo servicio y atenci\u00f3n podemos tener diferentes puntuaciones y eso, nunca puede ser un criterio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No es algo nuevo que determinados establecimientos reciban por sus servicios distintos; \u00abcertificados de calidad o de excelencia\u00bb para distinguirlos del resto. \u00bfDe verdad tienen alg\u00fan valor dichos certificados? 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